pm体育2022年10月，小张夫妇筹备婚礼，特意聘请某摄影工作室记录拍摄婚礼当天的幸福瞬间，婚礼后双方结清了全部服务费。

　　小张夫妇认为该摄影工作室侵害了其合法权益，并造成极大的精神伤害，故诉至法院要求该工作室退还服务费1800元，并赔偿精神损害赔偿金50000元。

　　崇川法院一站式多元解纷中心调解员许美燕拿到案件后，先详细了解了案件情况。

　　婚礼影像资料具有重大情感价值和一定人格象征意义，是无法补救、不可替代的，记录婚礼的影像资料丢失给其造成了巨大的精神伤害。

　　影像资料确实无法恢复，对于小张夫妇的诉讼请求，他们认为影像资料丢失是无心之过，无法接受如此高额的精神损害赔偿金。

　　许美燕先向摄影工作室释明法律法规：根据《民法典》规定，行为人因重大过失侵害自然人具有人身意义的特定物造成严重精神损害的，应当承担精神损害赔偿责任；再动之以情晓之以理，让摄影工作室换位思考，虽然婚礼影像资料本身的物质价值并不高，但对小张夫妇而言却具有特殊的纪念意义，给他们造成了无法弥补的精神伤害和终身遗憾。

　　某摄影工作室同意退还小张夫妇摄影服务费1800元，并赔偿精神损害赔偿金5000元。最终，在许美燕的努力下，双方当事人达成和解，该摄影工作室履行了全部款项。

　　今年39岁的许美燕pm，是崇川法院一站式多元解纷中心的专职调解员。今年以来，她共调解案件168件pm，成功85件，成功率达50.6%。

　　立足纠纷的一站式预防、调处以及快速化解，崇川法院一站式多元解纷中心建立以来，通过诉前调解分流率69.62%，诉前调解成功率达46.55%；微解纷平台线%，司法确认办理时长由半天缩短至1小时。近三年，崇川法院民商事案件收案增幅呈逐渐递减趋势。

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