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pm体育6app下载【小案不小办】婚礼延期惹纠纷 暖心调解化心结
pm体育6app下载“法官,我的案子明天开庭,一审判决后我上诉了,对方也上诉了,我太委屈了,我一定要跟你说说是怎么回事,对方太欺负人了,发抖音发视频,严重影响了我的商誉。”电话一端,李晓艳法官倾听着当事人孔某的诉说。
2020年6月,高某与某婚庆公司的孔某达成了口头婚庆服务合同,商定由孔某为高某的婚礼提供婚纱摄影、婚纱婚车、主持、婚庆等服务。高某先后向孔某支付了礼服费用、婚纱照预付款、婚车租金、婚庆定金等费用合计13560元。但原定于11月1日举行的婚礼因故推迟,双方于10月10日起就开始沟通婚礼推迟事宜。孔某拒绝了高某解除合同、退还费用的要求。高某先后向消费主管部门进行投诉、在短视频平台发布视频等,均未达到目的。2023年3月,高某将孔某诉至法院,要求其退还已经支付的款项13560元。一审法院曾组织双方进行调解,但因双方矛盾很大且孔某不予配合,未调解成功,遂判决孔某退还高某部分费用,双方当事人均不服一审判决,提起上诉。
二审审理过程中,双方矛盾进一步激化。高某认为,其已通知孔某解除合同,且举行婚礼时未使用孔某的婚庆服务,孔某应退还全部的费用。孔某则认为其已经把婚礼所需包括婚纱照、婚车、礼服都安排好了,就等婚期到来,是高某违约在先,且高某投诉、发布短视频等行为,不仅侵犯了孔某的商业信誉、名誉等,造成孔某在业界评价降低pm体育6app下载,也致使孔某客户大量流失,因此不应该退还费用。
承办法官经仔细研究案情,了解到本案的案情并不复杂,案件标的额也不大,但双方积怨很深。为实质化解矛盾纠纷,在征得双方同意后,承办法官通过“线上+线下”的方式组织双方进行了多次调解。通过耐心与双方当事人沟通、协调,并不断进行释法说理,引导当事人换位思考,在第三次电话沟通交换意见后双方达成初步调解意见,约定次日通过互联网法庭签订调解协议。
第二天一大早,孔某打起了退堂鼓pm体育6app下载,“法官,我还是觉得我太委屈了,她戏耍了我整个团队20余人,还到处投诉我给我造成恶劣影响,我不能就这么算了,她诉我我也可以再诉她,我要和她打到底”。眼看快要调解成功、马上签订调解协议的案子又将发生变故,当事人又要陷入诉讼漩涡,承办法官心里着急了,马上约了孔某见面,面对面的做思想工作,为孔某分析利弊。最终,通过“线上+线下”“电话+当面”的沟通方式,高某与孔某握手言和,双方达成调解,孔某退还高某部分费用并当庭过付完毕pm体育6app下载。“我回去就把抖音视频删了。”高某说道。
一次普通的婚礼延期,便引发了不可估量的连锁反应,也影响了高某和孔某的生活。看似不起眼的小案里,寄托着群众对司法的期许与信任,而以最低的成本、最暖的温度推动案结事了人和,是和谐司法的执着追求,更是人民法院必须做好的民生“答卷”。
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